Системы информирования клиентов

СУО – важные системы, применяемые для упорядочения очередей. Они просто незаменимы в местах обслуживания большого потока клиентов, покупателей и так далее. Все, наверное, пользовались такими системами, допустим в поликлиниках, больницах, банках, железнодорожных и авиакассах и т.д.

Основным достоинством можно назвать то, что системы управления очередью повышают уровень комфорта самих клиентов. Человеку выдается специальный талончик, в котором указано время, на которое назначен прием или обслуживание. В назначенное время на табло высвечивается приглашающая надпись. Кроме того применение СУО облегчает задачу обслуживания и самим фирмам.

Оборудование

В комплект системы управления очередью входит несколько элементов

· Большое электронное информационное табло

· Пункт регистрации

· Мини-табло для окна каждого из операторов

· Сервер

Задачи, которые помогает решить СОУ

· Равномерное распределение очереди

· Более быстрое обслуживание клиентов

· Информирование посетителей

· Удобство в ведении отчетности востребованности тех или иных видов услуг

Кроме того, системы управления очередью значительно повышают имидж компаний, которые их применяют.

Сферы применения

· Туристические агентства

· Налоговые службы, пенсионные фонды, страховые компании и другие подобные заведения

· Офисы обслуживания клиентов сотовой связи

· Медицина

· Кассы

· Различные государственные учреждения

Используются подобные системы управления очередью уже достаточно давно. Однако, в последнее время, рынок предлагает гораздо более усовершенствованные, удобные и практичные системы, с большим набором функций. Поэтому сфера их применения значительно возросла. Многие компании приобретают СОУ для своих нужд. Имеется достаточно большой их выбор, как по назначению, так и по функциональным возможностям, а так же цене.